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Zertifikatslehrgang: Praxismanager/-in (IHK)

Ansprechpartner

Thomas Schrörs-Runo
Thomas Schrörs-Runo

Telefon: +49 2151 635-455
Telefax: +49 2151 635-378
E-Mail:
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Nordwall 39
47798 Krefeld

Termin: 11.04.2018 bis 11.07.2018
Zeit: Mi. - 17:30 - 20:45 Uhr (kein Unterricht in den Schulferien NRW) Ort: IHK Mittlerer Niederrhein
  Friedrichstr. 40
  41460 Neuss
KNR: C004-ZN118 Entgelt: 995,00 € für 52 Unterrichtseinheiten Zahlung:

Kompaktinformationen

Die Anforderungen, die sich an wirtschaftlich arbeitende Arzt- und sonstige Praxen stellen, sind vielseitig, anspruchsvoll und verändern sich fortlaufend. Um diese Aufgaben optimal zu meistern, ist ein breites Spektrum an Kompetenzen erforderlich, insbesondere in organisatorischer Hinsicht. Praxismanager/innen sind daher die Visitenkarte jeder Praxis.
Ein/e Praxismanager/in übernimmt im Tagesgeschäft primär jene Aufgaben, die das medizinische Fachpersonal bei der Ausübung ihrer fachlichen Aufgaben einschränken. Eine patienten- und teamorientierte sowie effiziente Arbeitsweise ist hierzu erforderlich. Dieser IHK-Zertifikatslehrgang vermittelt die für diese anspruchsvolle Aufgabe erforderlichen Kenntnisse.

Ihre Inhalte

• Modul 1: Arbeitsorganisation
Zeitmanagement
Arbeitsplatzorganisation
Checklisten zur Begleitung komplexer Behandlungen anlegen
Personaleinsatzplanung
• Modul 2: Qualitätsmanagement
• Modul 3: Praxismarketing
Was ist erlaubt?
Beispiele für eine effektive Praxisvermarktung
(2 Ustd. begleitende Praxisarbeit)
• Modul 4: Kommunikation mit dem Patienten
Die Praxis als Dienstleistungsunternehmen
Service-Center Rezeption
Souveränität und Freundlichkeit ausstrahlen trotz Hektik
Kommunikationsmittel gezielt einsetzen
Wie Sie bei unsicheren und schwierigen Patienten die richtige Ansprache wählen
Für die Behandlung relevante Informationen präzise sammeln
• Modul 5: Teamorientierung
Die Vorgaben des Arztes
Vorbildfunktion im Team
Aufgaben delegieren und Verantwortlichkeiten festlegen
Motivierende Gesprächsführung mit Kollegen

Informationen

Zielgruppe

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von Arztpraxen, Krankenhäusern und Institutionen der integrierten Versorgung

Referent/in

Petra Becker, Zertifizierte Qualitätsmanagementbeauftragte (Dental QM), Betriebswirtin für Management im Gesundheitswesen (Zahnärztekammer Münster) und Praxismanagerin (IHK) Petra Jahr, Approbierte Apothekerin und Managementtrainerin Regine Woywod, Kommunikationstrainerin

Abschluss

Interner Test, IHK-Zertifikat. Voraussetzung sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am Abschlusstest (Präsentation).