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Zertifikatslehrgang: Vertriebsberater/-in Außendienst (IHK)

Ansprechpartner

Larissa Fangmeyer
Larissa Fangmeyer

Telefon: +49 2151 635-377
Telefax: +49 2151 635-378
E-Mail:
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Nordwall 39
47798 Krefeld

Termin: 07.01.2019 bis 11.01.2019
Zeit: Mo. - Fr. 08:00 - 17:00 Uhr Ablauf:
Ort: IHK Mittlerer Niederrhein
  Nordwall 39
  47798 Krefeld
KNR: M085-ZK119 Entgelt: 995,00 € für 50 Unterrichtseinheiten Zahlung:

Kompaktinformationen

Der Zertifikatslehrgang richtet sich an alle (angehenden) Vertriebs-/ Verkaufsmitarbeiter bzw. Quereinsteiger, die bereits im Außendienst tätig sind oder zukünftig in diesem Bereich arbeiten wollen.
Durch die Analyse und Simulation von individuellen Fall- und Praxisbeispielen, bereiten Sie sich gezielt auf Ihre Aufgaben im Außendienst vor bzw. bringen Ihr bereits erworbenes Know-how auf den neuesten Stand. Sie erweitern Ihre fachlichen, methodischen und persönlichen Vertriebskompetenzen und lernen, wie Sie sich professionell im Kundenkontakt verhalten und Ihr Unternehmen am Markt erfolgreich vertreten.

Ihre Inhalte

• Erfolgsfaktoren im Verkaufsprozess
• Marktanalyse und -bearbeitung
• Besuchs- und Tourenplanung
• Gesprächsvorbereitung und -ziele
• Selbstmotivation und Umgang mit (inneren) Widerständen / Ängsten
• Berater-/Verkäufer- bzw. Kundentypen und stilgerechte Gesprächsstrategie
• Kundenbedürfnisse und Kaufmotive
• Der passende Gesprächseinstieg in das persönliche Verkaufsgespräch
• Aktives Zuhören zwecks Beziehungsaufbau und Verständnisgewinn
• Die richtigen Fragen stellen: bedarfsgerechte Gesprächsführung
• Professionelle Vor-/Einwandbehandlung im Kundenkontakt
• Argumentationsführung: Den Kundenmehrwert auf den Punkt bringen
• Abschlussorientierung: Kaufsignale, Reaktionsauslöser, Überleitung zum Angebot oder
Vertragsabschluss
• Erfolgreiche Preis-/Verhandlungsgespräche
• Angebote professionell nachfassen
• Zusammenarbeit und Aufgabenteilung zwischen Innen- und Außendienst

Informationen

Zielgruppe

(Angehende) Vertriebs-/ Verkaufsmitarbeiter, Quereinsteiger, die ihren Kenntnisstand auffrischen / erweitern wollen bzw.eine Tätigkeit im Außendienst anstreben

Dozent/-in

Dirk Raguse, M. A.

Voraussetzungen

Basiswissen im Vertrieb bzw. ein Verständnis / eine Affinität für Vertriebsthemen werden vorausgesetzt.

Abschluss

IHK-Zertifikat: Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.