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CRM: Digitalisierung - bessere Kundenbeziehungen mit System

Ansprechpartner

Larissa Fangmeyer
Larissa Fangmeyer

Telefon: +49 2151 635-377
Telefax: +49 2151 635-378
E-Mail:
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Nordwall 39
47798 Krefeld

Termin: 07.03.2018 bis 07.03.2018
Zeit: Mi. 09.00-16.30 Uhr Ort: IHK Mittlerer Niederrhein
  Friedrichstr. 40
  41460 Neuss
KNR: M088-SN118 Entgelt: 240,00 € für 8 Unterrichtseinheiten Zahlung:

Kompaktinformationen

Jeder im Vertrieb kennt es: Der Kunde ruft an und hat eine Frage. Wo ist die Historie? Das letzte Angebot? Was hat er in der Zwischenzeit mit dem Kollegen besprochen? Ein System mit den relevanten Informationen spart dem Vertrieb viel Zeit. Und auch dem Management beim Auswerten der Vertriebsergebnisse. Im Seminar lernen die Teilnehmer Möglichkeiten kennen, wie sie effizient Kundendaten verwalten können. Sie erfahren, wie CRM-Systeme die Neukundengewinnung und das Vertriebscontrolling unterstützen.

Ihre Inhalte

- Bessere Kundenbeziehungen mit System
- Grundlagen zur Nutzung einer CRM-Lösung
- Rechtsprechung und Datenschutz beim Umgang mit einem System
- Informationen und Aktivitäten: Effiziente, Zeit sparende Datenpflege
- Wie CRM-Systeme bei der Neukundengewinnung unterstützen
- Nutzen entlang der Vertriebsphasen
- Vertriebscontrolling - auf Knopfdruck aussagekräftige Berichte

Informationen

Zielgruppe

Unternehmer/-innen, Vertriebsleiter/-innen, Vertriebsmitarbeiter/-innen, die den Vertriebsprozess der Neukundengewinnung digitalisieren möchten

Referent/in

Alexandra Langstrof, Freie Trainerin und Beraterin

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung