Konfliktkompetenz im Berufsalltag - Konflikte erkennen, verstehen und lösen

Termin: 14.05.2020 bis 14.05.2020 Zeit: Do. 09:00 - 16:30 Uhr Ort: IHK Mittlerer Niederrhein   Nordwall 39   47798 Krefeld KNR: R009-SK120 Entgelt: 250,00 € für 8 Unterrichtseinheiten

Kompaktinformationen

Konflikte sind alltäglicher Bestandteil des Berufslebens. Egal ob diese zwischen Kollegen, mit Kunden und Geschäftspartnern oder zwischen Führkraft und Mitarbeiter entstehen ist es wichtig, den Konflikt frühzeitig zu erkennen und sich damit konstruktiv auseinanderzusetzen. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer mit Konflikten umzugehen und diese frühzeitig zu erkennen, zu analysieren und für alle Beteiligten positiv zu gestalten. Hierbei reflektieren die Teilnehmer ihre eigene Einstellung zu Konflikten und erarbeiten sich Strategien, um Konflikte zu managen sowie konstruktiv und gewinnbringend aufzulösen.

Ihre Inhalte

• Konflikte erkennen und verstehen
• Ursachen und Symptome von Konflikten
• Psychologische Grundlagen bei Konflikten
• Konfliktpotentiale erkennen
• Die eigene Einstellung zu Konflikten
• Konfliktdiagnose und -analyse
• Gezieltes Konfliktmanagement
• Strategieverhalten in Konflikten
• Das Harvard-Modell als Technik zur Konfliktlösung
• Konfliktlösungstechniken
• Ausstieg aus der Konfliktspirale
• Gesprächs- und Kommunikationstechniken in Konflikten

Informationen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Bereich, die Konflikte besser lösen möchten

Dozent/-in

Kerstin B. Reile, Dipl.Oec., Managementberaterin, Trainerin und Coach

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung