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English for Telephoning B1 - die Königsdisziplin

Ansprechpartner

Judit Degrell-Lipinski
Judit Degrell-Lipinski

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Nordwall 39
47798 Krefeld

Termin: 10.11.2018 bis 01.12.2018
Zeit: Sa. 09.00 - 13.15 Uhr Ablauf:
Ort: IHK Mittlerer Niederrhein
  Nordwall 39
  47798 Krefeld
KNR: S033-SK218 Entgelt: 475,00 € für 24 Unterrichtseinheiten Zahlung:

Kompaktinformationen

Die Königsdisziplin im Fremdsprachenbereich, das Telefonieren – in diesem Seminar werden Ihre Englischkenntnisse in der Kommunikation am Telefon auf dem Sprachniveau B1 verbessert. Hier zählt nur die Sprache - Mimik und Gestik geben keine Hilfestellung mehr.
Neben den für eine professionelle Kommunikation in Englisch notwendigen Redewendungen und Schlüsselwörtern besprechen wir Tipps und Strategien für erfolgreiche Gespräche. Weitere Themen sind fortgeschrittene grammatikalische Strukturen und die Teilnahme an ausführlichen situativen Rollenspielen. Die erlernten Kenntnisse werden in Übungen trainiert und gefestigt. Dabei steht stets die aktive Gesprächsführung im Vordergrund.

Ihre Inhalte

• Telefonieren - abhängig vom Anlass
• Rückfragen und internationales Buchstabieren
• Umgang mit Kommunikationsproblemen
• Präpositionen und Redewendungen
• Absprachen treffen und bestätigen
• Wiederholung der grundlegenden Grammatik
• Ausbau der Grammatik
• Tipps für die Kundenbetreuung
• Umgang mit Beschwerden
• Problematische Situationen
• Termine organisieren
• Auf Vorschläge eingehen
• Vereinbarungen treffen
• Zusammenfassung des Gesprächs

Informationen

Zielgruppe

Alle, die sich auf dem Niveau B1 sicher auf Englisch am Telefon ausdrücken wollen

Dozent/-in

Philip J. Shiell – Language Service Provider, Englischtrainer

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung