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Die Kaltakquise - Neukundengewinnung per Telefon und im persönlichem Gespräch

Ansprechpartner

Larissa Fangmeyer
Larissa Fangmeyer

Telefon: +49 2151 635-377
Telefax: +49 2151 635-378
E-Mail:
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Nordwall 39
47798 Krefeld

Termin: 27.04.2018 bis 27.04.2018
Zeit: Fr. 08.30-16.00 Uhr Ort: IHK Mittlerer Niederrhein
  Nordwall 39
  47798 Krefeld
KNR: M008-SK118 Entgelt: 240,00 € für 8 Unterrichtseinheiten Zahlung:

Kompaktinformationen

Innerhalb dieses Seminars lernen Sie praxisorientiert Wege und Strategien kennen, Akquisitionsgespräche am Telefon sowie im persönlichen Gespräch professionell zu führen. Sie erhalten wichtige Arbeits- sowie Gesprächseinstiegshilfen für die Kaltakquise an die Hand, welche Ihnen die nötige Sicherheit geben und derart formuliert sind, dass sie zu Ihrer eigenen Art und Verkäuferpersönlichkeit passen. Auf diese Weise werden Sie sich zukünftig nicht nur wohler fühlen in Akquisegesprächen, sondern auch erfolgreich agieren.

Ihre Inhalte

• Zielgruppenkriterien und -kategorien für die Neukundenakquise
• Gezielte Vorbereitung auf telefonische wie persönliche Erstgespräche
• Realistische Zielformulierung und -verfolgung in der Kaltakquise
• Strategien zur Selbstmotivation sowie zum Abbau von Ängsten/ Hemmungen
• Kennenlernen der (eigenen) Verkäufer-/Kundenpersönlichkeit und Entwicklung einer stilgerechten Gesprächsargumentation
• Ansprechpartnerqualifizierung und -weiterleitung: Wie Sie die Sekretärin zur Verbündeten machen und zum richtigen Gesprächspartner gelangen
• Bedarfsgerechte Gesprächsführung in der Kaltakquise: Wie Sie mit gezielten Fragen das Kundenbedürfnis erkennen und Termine vereinbaren
• Ein- und Vorwandbehandlung: Mit Gesprächsstrategien klassischen Einwänden wie kein Interesse/ Bedarf gekonnt begegnen
• Tipps & Tricks für die erfolgreiche persönliche und telefonische Kaltakquise
• Praxisübungen und Besprechung individueller Fallbeispiele

Informationen

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen aus dem Vertriebsinnen sowie -außendienst, die unter anderem auch für die (telefonische/persönliche) Neukundenakquise verantwortlich sind

Referent/in

Dirk Raguse

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung