Mediations-Workshop: Wie vermittle ich bei Konflikten? (Neu)

Kompaktinformationen

Wo Menschen zusammenkommen, also auch in Teams, entstehen über kurz oder lang Konflikte: mal kleinere, die leicht zu lösen sind, manchmal aber auch größere, bei denen Einigungen schwierig sind und die sich, wenn sie nicht gelöst werden, nicht nur immer schwieriger und emotionaler werden, sondern sich auch auf die gesamte Gruppe ausweiten und Zusammenarbeit mitunter nahezu unmöglich machen können. Das zu verhindern ist eine wichtige Aufgabe (nicht nur) von Führungskräften. Für viele stellt sich dabei aber die Frage, wann man am besten einschreitet – und vor allem, wie? In diesem Mediations-Workshop geht es - neben der Frage, wie es gelingen kann, schon vorbeugend eine gute Konfliktpräventions-Kultur zu etablieren - vor allem darum, Grundkenntnisse über das Entstehen und Lösen von Konflikten zu erlangen, den eigenen Konfliktstil zu hinterfragen, um die Kompetenz zu erhöhen, in schwierigen Situationen zwischen Konfliktpartnern vermitteln zu können.
Dieser Workshop hat einen hohen (eigenen) Praxis- und Selbstreflexionsanteil, damit die Teilnehmenden sich hinterher sicherer fühlen, bei Konflikten einzuschreiten und zu vermitteln.

Ihre Inhalte

• Grundlagen zu Konflikten (Entstehung, Konfliktarten und -dynamiken etc.)
• Konflikttypen inkl. Selbstreflexion
• Konflikt-Prävention
• Konfliktstufen und Interventionsmöglichkeiten
• Einigungsräume
- Kompromisse oder Konsens?
• Mediation als Methode
- Kommunikation in Konflikten
- Wie gehe ich am besten vor?
- Rolle von Konfliktvermittlern
- Kommunikation in Konflikten
- Procedere, Setting, Ziele, Vereinbarungen und Controlling
• Konkrete Konfliktsituationen
- Kollegiale Beratung und Übungen
• Wissenstransfer
- Wie lassen sich die Inhalte das in meinen beruflichen Alltag integrieren?

Informationen

Zielgruppe

Mitarbeiter, Führungskräfte, alle die an einer friedlichen Konfliktlösung interessiert sind.

Dozent/-in

Sabine Brauer Sozialwissenschaftlerin, Trainerin und Coach

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung