Die Diplomatie als Erfolgsfaktor (Neu)

Termin: 27.01.2023 bis 27.01.2023 Zeit: Fr. 09:00 - 16:30 Uhr Ort: IHK Mittlerer Niederrhein   Nordwall 39   47798 Krefeld KNR: R080-SK123 Entgelt: 295,00 € für 0 Unterrichtseinheiten Zahlung: Für diesen Kurs kommt evtl. eine Förderung mit dem Bildungsscheck NRW oder der Bildungsprämie BUND infrage. Informationen hierzu sowie die Kontaktdaten einer Beratungsstelle in Ihrer Nähe finden Sie unter www.weiterbildungsberatung.nrw/foerderung

Kompaktinformationen

Im Berufsalltag stoßen wir immer wieder auf Situationen, die entweder von einem Konfliktpotenzial oder einer Diskussionskultur geprägt sind. Wir treffen dabei auf aggressive und uneinsichtige Gesprächspartner, Verhandlungspartner oder Kollegen, wodurch ein Übereinkommen aussichtslos scheint.
Eine klare, empathische, wertschätzende und kooperative Kommunikation reduziert Missverständnis, hilft eine
respektvolle Geschäftsbeziehung aufzubauen und festgefahrene Kommunikationsstrukturen aufzubrechen.
In diesem Seminar erarbeiten Sie die benötigten Werkzeuge, um Ihre kommunikationstechnischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Gespräche mit diplomatischem Geschick zusteuern.

Ihre Inhalte

• Die Kunst der Verhandlung
• Zuhören statt reden
• Ziele und Teilziele
• Spannungen und Differenzen
• Die schlechte Nachricht bleibt eine schlechte Nachricht
• Schuldzuweisungen vermeiden
• Umgang mit Konfrontation
• Konstruktive Deutlichkeit
• Wahrheit oder Lüge
• Taktgefühl
• Kompromisse
• Am Ende steht Win-win

Informationen

Zielgruppe

• Mitarbeiter, Führungskräfte und Interessierte

Dozent/-in

Manuela Bauer Dozentin und Coach

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung